Sitel recrute 400 Modérateurs de Contenu sur Rabat.
Sitel Group, Un groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client
L’ADN de Sitel Group repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client.
Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.
Le 18 septembre 2015, le Groupe Acticall, 180 millions d’euros de CA, a racheté le leader américain de la Relation Client Sitel et est devenu ainsi le n°4 mondial de la Relation Client avec 1,5 milliard d’euros de CA.
Avec ce rachat, Acticall Sitel Group compte ainsi aujourd’hui 75 000 collaborateurs répartis dans 22 pays et sur 146 sites.
Sitel recrute 400 Modérateurs de Contenu
Sitel recrute 400 Modérateurs de Contenu sur Rabat.
La mission comprend la détection du contenu abusif, malveillant, violent ou inapproprié afin d’assurer des expériences sûres pour les utilisateurs et les communautés. En plus du professionnalisme et de l’énergie, ce poste nécessite une bonne aptitude technique et une grande attention aux détails.
La mission comprendra les taches suivantes:
1. Garantir la conformité légale et la sécurité du contenu téléchargé sur les plateformes de vidéos courtes
2. Participer à l’élaboration, l’amélioration et l’application des normes de sécurité des communautés en ligne
3. Améliorer la stratégie de gestion de contenu pour les plateformes de vidéos courtes
4. Coordonner avec les départements de supervision pour une gestion rapide du contenu qui enfreint nos réglementations
Profil recherché:
Chez Sitel, ce que nous proposons, c’est un environnement où l’on peut grandir et construire une carrière solide. La diversité de nos projets ainsi que notre portée internationale font de nous l’entreprise numéro un avec qui travailler.
Intégrer Sitel, c’est faire un pas audacieux qui vous permettra de faire évoluer votre carrière.
Ce poste est idéal pour les personnes qui ont:
-Idéalement, une expérience en service à la clientèle.
-Une excellente maîtrise de l’arabe et ses différents dialectes (écrit et oral)
-Une bonne base en anglais (écrit et oral).
-Une capacité à visualiser du contenu qui peut être offensant, choquant ou désagréable, avec compréhension et discernement.
-Une capacité à fournir des résultats de qualité.
-Un esprit analytique, qui apprennent rapidement afin d’offrir une meilleure expérience aux internautes.
-Une capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide avec un volume élevé et des demandes complexes.
-Esprit d’équipe fort.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Si vous avez ce qu’il faut pour réussir et apporter de la valeur, cette ouverture est pour vous!
